西宁外卖小哥的奋斗青春：一个月跑970单零差评零超时

• 　　今年31岁的马源是青海西宁的一名普通外卖骑手，和其他同行一样，每天早上7点左右开始接单，一直忙到下午，换班时才有时间吃午饭。为了节省时间，午饭经常是面包和矿泉水。

  　　【解说】

  　　马源虽然从事外卖行业只有一年半的时间，但在2019年7月，他跑出了970单的零差评、零超时业绩，成为了当地所在外卖站点的“单王”骑手。

  　　【同期】西宁市外卖骑手 马源

  　　我觉得很多时候你给顾客反馈什么信息，顾客就会拿同样的态度反馈给你，就比如说你先把谢谢对不起您好说到前面的话，很多人都会原谅你，哪怕你稍微晚个几分钟，别人都会说没关系，但是说实话970单能做到那个数据真的也很难，可能是我跑的时间也比较长，经验各方面都有因素。

  　　【解说】

  　　谦逊的马源告诉记者，对他而言，外卖骑手虽然是一份风雨兼程的职业，但通过从事这份工作也让他收获颇多。在他看来，外卖骑手不仅要有较强的沟通能力，还要会规划路线，这样才能让顾客满意，节省自己的工作时间。

  　　【同期】西宁市外卖骑手 马源

  　　只不过是我把这个数据做到最好，我尽量的避免超时和差评这方面，只要你拿出足够好的耐心去和顾客沟通的话，然后对这个路线做一个比较详细的规划的话，基本上每个月我觉得每个人都可以做到我这种程度，只不过是你需要多用心而已。

  　　【解说】

  　　马源的同事张宇说，马源不仅业务能力强，还特别乐于助人，年轻同事们一遇到什么难题，都会第一时间找马源帮忙，他也会不遗余力地去帮助大家。

  　　【同期】马源同事 张宇

  　　不管是电瓶车摩托车都会有没电没油的时候，那这个时候马源他也会挺身而出，他也会第一时间说你们谁在哪，然后让你发个位置他就过去，拿个绳子他就把你拉回站点，然后他自己再出去跑单。

  　　【解说】

  　　俗话说得好，三百六十行，行行出状元，通过一年多的努力工作，2019年马源也拥有了属于自己的一套房子。马源说只要用心，没有送不好的单子，没有沟通不了的顾客。接下来他会继续奋斗，让7岁半的女儿和妻子过上更好的生活，不让自己的青春白费。

  　　【同期】西宁市外卖骑手 马源

  　　不管是为了家庭或者我女儿也好，我也要更努力更好地去跑单子，每个月多赚钱，想为家人和女儿，为她们营造更好的生活环境，我也会一直加油努力的。

  　　记者 刘祎 青海西宁报道