逆袭者尚品宅配:从IT转型家居 引领行业创新风潮

发布日期:2019-07-29 来源:网络整理 浏览量:
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      1994年,30岁出头的李连柱在创业之初,压根儿没想到自己后来会进入家居行业,更没想到会在这个行业中掀起如此大的风浪。他当时刚刚放弃了令人艳羡的大学讲师职位创立了圆方软件,面向家装行业提供CAD设计软件。

      2004年,创业10年的李连柱决定改变航道,亲自“下水”进入家居市场,并免费向客户提供家居设计服务。尚品宅配这一品牌也因此诞生,这也意味着他要与自己过去的客户成为竞争对手。

      这一举动在业内很快引起轰动,同行纷纷将他视为“搅局者”,停止了软件的采购。但意想不到的是,尚品宅配竟然从此一炮而红,大获消费者青睐,而其开创的“免费设计”模式,后来也成为行业标配,成为家居行业的风向标。

      从一个“外行”、“搅局者”的身份,尚品宅配如何一步步踏上定制家居行业前三的地位?公司到底有着怎样的优势和特色?近日,证券时报“上市公司高质量发展在行动”报道组走进尚品宅配,与公司创始人、董事长李连柱进行了深度交流。

      从软件转型“硬件”

      放弃拥有“高科技”光环的软件业务,转而从事看似非常传统的的家居制造行业,这一转型路径在许多外人看来并不被理解。

      早期在圆方软件的创业上,李连柱已经做得非常成功。一时间,许多家居企业纷纷采购了圆方的软件系统,但市场主流的模式还是通过这套软件额外向客户收取成百上千元的设计费用,对于不愿增加额外支出的客户,大多也只能选择现有的方案或成品家居产品

      李连柱也逐渐意识到,当时的软件采购大多是一锤子买卖,光靠卖软件有着非常明显的天花板。一些家居企业仅仅把软件当作吸引客户的“噱头”,当圆方开发出更新更好用的软件后,这些客户却不愿意再增添采购成本。而且当时“盗版软件”猖獗,更是让市场拓展陷入困境。

      在和家居厂家逐渐打交道的过程中,李连柱一直在思考消费者需要的是什么。“很多消费者需要一套系统,能够直观立体地描述家居做成什么样、摆在家里的形态,厂家不能提供,那为什么我们不能自己做一个这样的门店,让所有消费者都能够享受到免费的家居设计,让每位消费者都享受到软件的便利,而不再是追求能够卖出多少软件。”

      李连柱认为,那时的传统家居企业都陷入了同质化竞争中。他把同质化高的程度比作“蛋黄”,在“蛋黄”中已无任何机会的情况下,发展空间要在“蛋白”上去找。对于当时的家居行业而言,从免费设计效果图开始,做定制家具,提供以消费者价值为导向的创新服务就是“蛋白”。

      说做就做,首先是与一些家居厂合作,开设了尚品宅配的第一个门店,很快就大受消费者欢迎。但紧接着,李连柱又发现了新问题:与自己合作的主要都是传统家居制造厂,大多只能做橱柜或衣柜。但消费者对定制化的需求远远不是这两个单项产品能够满足的。于是在2007年,尚品宅配开始尝试自建工厂,产品品类也随之扩大到全屋家居产品。

      打破旧有的“产品思维”,让尚品宅配从当年激烈的同质化竞争中快速突围,不再是为了卖产品而卖产品(软件、家居),而是在满足消费者一整套家装服务中,思考如何把自己的产品放进去。看似从软件转型“硬件”的李连柱,其本质上则是从“卖产品”到“卖服务”的思维转换。

      回过头看,虽然尚品宅配的起点比别人晚,但却屡屡掀起行业内的创新浪潮。2007年,尚品宅配提出“全屋定制”的概念,率先从橱柜、衣柜突破到全屋空间,这一举动也被业内视作“标新立异”。但很快,来自各路友商的全屋定制广告遍布市场。

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